硅谷是如何创造增长奇迹的?
1.全球社交王者霸权
全球社交王者争霸的主要阵地在美国,因为美国的社交网络比中国发展的早,创新和影响力也比中国大。
2003年3月,Friendster成立。它是世界上第一个SNS,也就是社交网络的鼻祖。大概用了几个月就获得了400万用户,增长非常强劲。
不过也很遗憾后续产品不够稳定。比如登录时间可能需要20秒,产品在研发上还存在一些缺陷。
同年8月,另一家公司MySpace成立。一开始是在像素层面模仿Friendster,正所谓,严重造假。
不过在几个方面比Friendster要好。
第一,快速迭代。版本一开始很差,没关系,一直迭代;
第二,它非常强调用户体验。比如它的登录时间只有2秒,比Friendster的体验好很多。
第三,交互体验好。MySpace经历重大危机,CTO突然辞职,但只有CTO可以使用编程的语言,其他人无法改变。我没办法,只好找了两个程序员来重写这个程序。结果,一个bug——被重写——用户可以修改自己的背景。
出乎意料的是,每一朵乌云都有一线希望,增加了节目的互动性。用户特别喜欢这个节目,下载量一下子爆发了。大约半年后,MySpace的用户数量超过了Friendster。
第二年,2004年2月,扎克伯格创造了脸书。
MySpace有点嬉皮的样子,笑着骂着。脸书有点春雪,早期用户主要来自知名机构,他们在整个定位上差距非常大。
到2005年左右,脸书仍然远离MySpace,尽管它正在追赶它。
根据一项统计,2005年6月,MySpace大约有1770万用户。当时脸书用户只有300万,差了5倍多。
有意思。这时候扎克伯格去MySpace问你能不能带我们去。MySpace问,你觉得值多少钱?扎克伯格出价7500万美元,MySpace直接拒绝了他。
事后我才知道,MySpace当时没有那么多现金,也赚不了那么多钱。
MySpace错过了一个收购脸书的绝佳机会,但它有一个大事件。同年7月,传媒大亨默多克的新闻集团接管了MySpace的母公司。
这是一个非常大的事件,因为这是一次并购,从此默多克集团成为控股股东。从此,MySpace的决策不再受互联网思维支配。管理和文化上有冲突,因为默多克集团来自新闻行业。
比如MySpace被收购后,搬到了离好莱坞更近的地方。那个地方离硅谷很远,好的工程师都不想去,这对一个互联网公司影响很大。
这可能是MySpace和脸书之间的早期冲突。
2006年3月,Twitter成立。Twitter的出现对于MySpace和脸书来说都是商业认知的一大进步。
因为Twitter是一个信息流产品,它实际上是除了门户和搜索之外的第三种信息发布方式。因为信息流太超前,2006年3月上线后反响很差,一直到2007年都没人管。
Twitter早期只能发140字以内的话,并没有意识到这个巨大的潜力。
这对MySpace和脸书来说是一个很好的基准。他们发现,事实上,图片在用户中的影响力和自我传播能力比文字更强,所以MySpace和脸书在这方面做了很大的努力。
2008年,一个重大的变化出现了。
2.脸书成立了一个成长团队
当时,MySpace的流量在全球社交领域排名第一,但脸书遇到了很大的麻烦。当它的用户达到7000万的时候,达到了天花板,无法突破。整个管理层都慌了,以为1亿的用户数好像快到了,但总是没能到。
与此同时,在这一年,扎克伯格下定决心组建一个成长团队。
这是早期成长团队的组成,直接向扎克伯格汇报。
成长团队分为五个方面,其中最重要的是核心成长——用户创新和留存。
还有配套服务和社交媒体的口碑,还有专门的软件信使促进成长。最后一部分是互联网服务机构,这是一个非营利组织,为更多的人提供互联网接入服务。
我们再来看看这张图。2008年以来,脸书突然进入了增长的拐点,进入了快速增长的上升通道。
脸书增长团队的核心领导人Naomi Gleit表示:我们是最早真正实现数据驱动和产品驱动的用户增长的团队之一,而传统观点认为增长主要是业务部门的业务。
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