如果你的产品一团糟,你做的营销活动越多,客户越多,你的产品死的越快。
1 所有快速成长的企业都有一个共同点,就是他们的产品受用户欢迎。
真的见过太多产品了,真的很恐怖,逼着营销人员推广,结果可想而知。
黑客成长的一个基本原则是,在你确定你的产品是否不可或缺,为什么不可或缺,为谁不可或缺之前,不要进入快节奏的实验阶段,也就是说,你要知道你的产品的核心价值是什么,哪些客户有这些核心价值,为什么。
如果过早地追求增长,企业一方面会浪费大量的时间和金钱,另一方面可能会让辛辛苦苦赚来的用户失望。
想要做好用户增长,就需要找到产品的“啊哈时刻”,也就是产品让用户眼前一亮的时刻,用户真正发现产品核心价值的时刻,这一刻的体验可以让早期用户变成产品的超级用户和推广大使。
确定什么时候开始黑客的快节奏成长过程,问问自己,你知道用户的“啊哈时刻”在哪里吗?
要定期对产品进行用户调查,多和用户接触,才能真正发现产品的优缺点。
2 调查的目标群体应该是活跃用户,而不是“休眠用户”。
评价不可或缺性的第二种方法是看用户留存率,即一定时间内继续使用产品或为产品付费的用户比例。团队应该努力提高留存率,这是推动增长最有效的手段之一。
还有一点开发者要特别注意的是,要警惕功能扩散的危险,即增加越来越多并不能真正创造核心价值的功能,让产品更加难以使用。
3 黑客成长最重要的一点就是快节奏的实验。
大多数成长团队都采用了最低可行性测试,即完全验证一个想法所需的最低成本测试。如果测试结果达到预期效果,团队将进行更全面的跟踪测试,或者对同一概念采用更完善的实现方法。
快节奏的测试是增加黑客的过程的硬性要求,而最有效、低成本的方法之一就是A/B测试。
增加黑客客户的一个核心原则是测试客户体验漏斗的全过程,不仅包括客户认知和获取,还包括客户激活、客户留存、变现和自我传播。
在测试时,我们应该优先考虑那些已经被以前的经验所证明的变化,以优化结果,改善用户体验。对于耗时耗力的测试,团队要通过严谨的论证把风险降到最低,同时在进行更大规模、更高风险的测试的同时,还要运行一些更健壮的测试。
如果你想知道如何让你的产品不可或缺,你需要收集适当的数据,从邮件营销数据库和销售点系统等不同来源收集数据,形成一个完整的数据地图。那么你就需要一个数据分析师对这些不同来源的数据进行深度分析,从中找出规律和洞察,进而提出值得检验的成长思路。
4 跟踪活跃用户的行为。
手机分析数据的第一步是追踪用户或客户的关键行为,这可以通过事件追踪来实现。能否跟踪客户第一次到你的实体店或网店,第一次购买,以及后续多次购买的全过程?如果中间有断开的链接,这些链接中的事件可能就是你现在需要开始跟踪的。
尽可能多实验。实验越多,可以分析的数据就越多,可以分析的数据越多,可以发现的规律就越多。
在投入大量的金钱和物力发动增长攻势之前,需要收集和分析用户行为的定性和定量数据,以及用户对产品优劣的反馈。对客户行为数据的深入分析也可能告诉我们,或许不是产品或服务本身或信息传递方式有问题,而是产品投放到目标市场的方式有问题。
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